Je bent hier: Agressie op de werkvloer nagenoeg stabiel

Agressie op de werkvloer nagenoeg stabiel

19-07-12

Het aantal gevallen van agressie op de Nederlandse werkvloer is sinds 2007 nagenoeg stabiel. Er is een stabiele trend voor agressie door klanten, leerlingen, passagiers, patiënten en een heel licht dalende trend voor agressie door collega’s of leidinggevenden. Dit blijkt uit de cijfers van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA).

 
Trend

Bij agressie op het werk gaat het om ongewenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld en/of pesten. In 2011 heeft 24% (1,7 miljoen) van de Nederlandse werknemers te maken met een vorm van externe agressie door klanten, leerlingen, passagiers, patiënten etc. en 16% (1,1 miljoen) met interne agressie (collega’s of leidinggevenden). Ondanks de stabiele trend neemt de risicobeleving toe, vooral in de publieke sector. Van diegenen die in 2005 zeiden gevaarlijk werk te doen, zag 23% confrontatie met agressie als belangrijk gevaar op het werk. In 2010 is dit gestegen tot ruim 30% (44%, resp. 62% in publieke sector). De redenen van deze verschuiving zijn niet onderzocht. 
 
Agressie leidt ook na lange tijd tot gezondheidsschade

Blootstelling aan agressie op het werk leidt zelfs na twee jaar, tot gezondheidsschade, zoals burnout klachten, meer verzuim, een grotere intentie om van baan te veranderen en verminderde werktevredenheid.
Paulien Bongers, Innovatiedirecteur Arbeid bij TNO: “Werknemers die agressie meemaken op het werk zijn verminderd inzetbaar en lopen de kans op voortijdige uitval uit het arbeidsproces. Agressie op het werk blijft door het aantal blootgestelde werknemers en door de aanzienlijke impact, een aandachtspunt in het arbeidsomstandighedenbeleid in Nederland.”
 
Risicogroepen
Politie en justitie, gezondheids- en welzijnszorg, het voortgezet onderwijs, warenhuizen en supermarkten behoren tot de risicogroepen bij externe agressie. Ook vrouwen, jongeren, middelbaar opgeleiden en werknemers die parttime werken of nachtwerk doen en/of veel contact hebben met klanten, krijgen vaker te maken met agressie op het werk. Bij interne agressie bevinden zich de meeste risicogroepen in de branches industrie, autohandel en reparatie, justitie en post en telecommunicatie. Agressie wordt hier het meest gezien bij mannen, werknemers van middelbare leeftijd en allochtonen. Ook werknemers die werkzaam zijn via de Wet Sociale Werkvoorziening behoren tot de risicogroepen.
 

Nieuws

24-04-14 - Pretpark kan niet zonder hotel lees verder

23-04-14 - Kogerstaete opnieuw 'beste hotel van Nederland' lees verder

23-04-14 - Nederlander betaalt niet extra voor 'groen' hotel lees verder

22-04-14 - 900.000 buitenlandse bezoekers tijdens Pasen lees verder

22-04-14 - Chefkok Landal Coldenhove winnaar kookwedstrijd lees verder

22-04-14 - In Rotterdam weer meer hotelovernachtingen lees verder

18-04-14 - Rookverbod horeca op 1 juli zeer waarschijnlijk niet gehaald lees verder

17-04-14 - FNV: Aanvalsplan werkloosheid meer dan ooit nodig lees verder

17-04-14 - Recreatie geeft ook slaper inspraak lees verder

17-04-14 - Werken in horeca alleen voor tieners en als bijbaan lees verder

16-04-14 - Invoering rookverbod kleine horeca per 1 juli a.s. in gevaar lees verder

16-04-14 - Onderhandelingen catering: knelpunt reiskostenregeling lees verder

16-04-14 - 'Nederlandse lonen zes procent gedaald' lees verder

15-04-14 - Meer gasten voor Nederlandse hotels lees verder

15-04-14 - McDonald’s ontketent ontbijtoorlog lees verder

15-04-14 - Nederlandse hotelmarkt verwacht verdere groei in 2014 lees verder

14-04-14 - FNV wil met kabinet praten over werkloosheid lees verder

10-04-14 - Inspectie SZW start controles in de horecasector lees verder

09-04-14 - FNV: bij schijnzelfstandigheid de werkgever aanpakken lees verder

09-04-14 - FNV Recreatie geeft Duinrell tot 15 mei de tijd om de cao na te leven lees verder

09-04-14 - FNV: 1 miljard voor aanvalsplan werkloosheid lees verder

08-04-14 - Slagen cao-onderhandelingen recreatie draait om loonsverhoging lees verder

08-04-14 - Gezocht! Mooiste Bar van Nederland 2014 lees verder

07-04-14 - Bijna 50.000 vakbondsleden demonstreren voor een sociaal Europa lees verder

07-04-14 - FNV, CNV en VCP zullen inhoud wetsontwerp kritisch toetsen lees verder

04-04-14 - 2000 FNV leden demonstreren in Brussel voor koopkracht, echte banen en sociaal Europa lees verder

04-04-14 - Slecht weer leidt tot slechtere restaurantrecensies lees verder

04-04-14 - Concurrentiestrijd: pretparken vs. musea lees verder

02-04-14 - Goede weer opsteker voor horeca lees verder

01-04-14 - Attractieparken trekken meer bezoekers lees verder



Nieuwsarchief